Assistance à maîtrise d'ouvrage - Défaut de conseil

Mise en cause de la RC Professionnelle d'une société de conseil en systèmes d'information, assignée en référé dans son rôle d'assistance à maîtrise d'ouvrage lors de la mise en place d'un ERP.

L'assuré avait pour rôle :

• La rédaction du cahier des charges
• La réalisation d'un appel d'offre
• La sélection d'un prestataire

Suite à une défaillance du prestataire sélectionné, l'Assuré est assigné pour son rôle dans la définition et le choix de l'équipement, et pour ses interventions ultérieurs lors de la mise en place du système.
Réclamations : 250 000 € de surcoût de prestation et 2,4 M€ de préjudice consécutif.

Actions GMConsultant :

• Analyse des griefs et des relations contractuelles
• Identification du rôle de l'assuré à chaque phase du projet
• Délimitation du périmètre de responsabilité de l'Assuré
• Démonstration de l'absence d'adéquation entre le périmètre de responsabilité de l'assuré et les griefs retenus

Editeur - Défaillance d'un ERP

Mise en cause de la RC professionnelle d'une société d'édition et d'intégration de logiciel pour défaillances de l'application livrée, notamment sur les aspects suivants :

• Fiabilité : mises à jour entraînant des pertes de données, incohérences de certaines données chiffrées
• Temps de réponse trop longs
• Blocage des serveurs
• Dysfonctionnement de certains modules

Réclamations : 260 000 € de pénalités de retard.

Actions GMConsultant :

• Circonscription du champ de l'expertise judiciaire par l'obtention d'une liste réputée exhaustive et détaillée des griefs de la part du demandeur
• Analyses, tests et formulation d'une réponse circonstanciée grief par grief
• Mise en évidence de l'absence, ou du caractère non exculsif du lien de causalité entre les griefs retenus par l'Expert Judiciaire, et les différents postes de préjudice allégués
• Obtention de la désignation d'un sapiteur financier pour l'évaluation au plus juste des différents postes de préjudice retenus