Cyber attaque

LE CONTEXTE

Notre assuré est un éditeur spécialisé d’un logiciel de formation permettant de gérer toutes les problématiques des organismes de formation (planning, programme, ….). Tous les clients de l’assuré avaient confié leur données et les sauvegardes afin qu’elles soient hébergées sur les serveurs de ce dernier. L’assuré a été victime de deux actes de malveillance à 10 jours d’intervalle entraînant la perte des données d’une grande partie de ses clients. Le pirate informatique, identifié et faisant l’objet d’une procédure pénale, a supprimé en partie les données de production et leur sauvegarde. Dès lors, les clients de l’éditeur, souhaitent obtenir réparation au titre des données perdues qu’ils doivent ressaisir et de l’indisponibilité du logiciel. Une centaine de clients de la société éditrice s’est manifestée.

L’ACTION GM CONSULTANT

Dans le cadre de ce dossier, GM Consultant a été amené à gérer une soixantaine de réclamations. Une cinquantaine ont été gérées au cours de la première année.